2023年11月版：（店舗向け）Amazonセラーセントラルからテクニカルサポートへ電話やチャット対応を受ける方法
この記事には広告を含む場合があり、記事内で紹介する商品を購入すると当サイトに売り上げの一部が還元されることがあります。
例えば以下のようなものはアフィリエイト収入を得ています。
- 広告リンクテキスト・広告バナー
- 商品リンク（一部紹介リンクじゃないものもありますが基本的に紹介リンクだと思っていただいたほうが安心です。）
- リンクテキストや画像リンクをコピーして、アドレス欄に貼り付けた時に「https://px.a8.net/」や「https://ck.jp.ap.valuecommerce.com/」、などASPのURLが含まれるリンク
- リンクに「affiliate」などのアフィリエイトリンク
など。
また、企業様より報酬を受け取っての記事の場合は、記事の冒頭に「マーケティング主体の名称」と「関係性の内容」、「PR」や「提供」を明記しておりますので安心してご覧いただけます。
問題のある表現がありましたら、お問い合わせまでご連絡ください。
本記事では、Amazonセラーセントラル（Amazonの受注管理システム）から、Amazonテクニカルサポートへ電話やチャット対応を受ける方法をご紹介しています。
注文や出品などで問題が発生した時にAIやヘルプ以外で直接サポート（人）が対応して欲しい時に本記事が参考になれば幸いです。
Amazonセラーセントラルへ問い合わせる方法
Amazonセラーセントラル画面右上の「ヘルプ」をクリック。
「サポートを受ける」ページの、「私の問題は掲載されていません」をクリックし、問題の説明を簡潔に記入します。
また、過去にやり取りをして引き続きサポートが必要な場合や履歴を確認したい場合は、「サポートを受ける」と大きな文字の下にある「ケース履歴に移動」という文字をクリックします。
記入した問題の説明の内容によって表示が異なりますが、「問題は解決しましたか？」という文字の下に「アソシエイトに連絡する」というボタンが表示されるまで選択肢を選び続けます。
「アソシエイトに連絡する」ボタンが表示されたらクリックします。
すると、サポートにメール・電話・チャットで問い合わせることができるようになります。
直ぐに対応して欲しい場合は「この問題は緊急性が高く、即時の対応が必要です」にチェックを入れます。
電話でやり取りした方が一番スマートに対応してくれますが、お問い合わせ可能時間が9時~21時迄なので、会話の内容を残して置きたい場合は24時間対応のチャットがおすすめです。
具体的にどのように問題が発生しているかについてはメールの方がスクリーンショットを添付で送れるのでオススメです。
